top of page
FAQ
Je livre via la Poste en Lettre Suivie. Les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine.Ils sont de 8,00€ hors France métropolitaine, gratuits à partir de 100€ d'achat.Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès le départ de votre colis.
Chaque bijou étant fait main avec amour dans mon atelier en Sologne, le délai d'expédition des pièces en stock est de 2 à 4 jours ouvrés. Pour les créations sur commande ou personnalisées, comptez un délai de fabrication de 2 à 15 jours avant l'envoi. Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès le départ de votre colis.
J'adore mélanger les histoires et les matières. Mes bijoux intègrent des boutons chinés en vide-greniers, des perles issues d'anciens colliers revalorisés, de la résine, ou encore des éléments façonnés à la main en argile polymère. Les supports de boucles d'oreilles et fermoirs sont sélectionnés pour minimiser les risques d'allergies, néanmoins mes bijoux restent de la fantaisie.Les apprêts sont en acier inoxydable argenté.Pour le doré il s'agit de laiton, je vous conseille de partir sur l'argenté si vous avez les oreilles sensibles.Les breloques sont toutes de métaux fantaisie (sans nickel).
Pour que vos pièces uniques durent dans le temps, évitez le contact avec l'eau, le parfum, les cosmétiques et les produits d'entretien. Pensez à les retirer avant de dormir ou de faire du sport, et rangez-les à l'abri de l'humidité dans leur pochon d'origine.
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour si le bijou issu du catalogue ne vous convient pas. Le bijou doit être renvoyé neuf, jamais porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.Voir section correspondante dans les CGV.Le droit de rétractation ne s'applique pas à tout le site :La loi prévoit des exceptions pour l'artisanat. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux créés spécifiquement sur commande ou nettement personnalisés selon vos demandes. De même, les réservations d'ateliers créatifs à date fixe ne sont pas remboursables.
Venez passer une heure de partage et de créativité en solo, en famille ou entre amies à Romorantin-Lanthenay ! Je vous accompagne pas à pas pour imaginer, assembler et concevoir le bijou de vos rêves. Tout le matériel est fourni, et vous repartez fièrement avec votre création unique faite de vos propres mains.Les ateliers réservés pour une date précise ne bénéficient pas du droit de rétractation légal. Toutefois, en cas d'imprévu, contactez-moi par e-mail au moins 48 heures à l'avance pour que nous trouvions ensemble une solution.
Vous pouvez m'écrire directement par e-mail à martine_gui@outlook.fr ou via le formulaire de contact du site. Je fais toujours de mon mieux pour vous répondre sous 24 à 48 heures.Conformément au Code de la consommation, si nous ne parvenons pas à résoudre un problème à l'amiable, vous pouvez contacter gratuitement le médiateur de la consommation auquel je suis rattachée : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).Vous pouvez les saisir :En ligne : en remplissant le formulaire sur le site www.cm2c.netPar e-mail : à l'adresse cm2c@cm2c.netPar voie postale : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Si vous habitez ou êtes de passage à Romorantin-Lanthenay (41), vous pouvez choisir de récupérer votre bijou directement auprès de moi pour éviter les frais de livraison.Pour cette option locale, j'accepte les paiements par Wero ou en espèces.La marche à suivre :Passez votre commande sur le site en choisissant l'option de retrait local.Envoyez-moi un message sous 48h (via le formulaire du site, par e-mail ou sur mes réseaux sociaux) pour que nous convenions ensemble des modalités de paiement et du rendez-vous de livraison.Attention : Sans nouvelle de votre part sous 48 heures, votre commande sera malheureusement annulée pour remettre le bijou en vente.Chaque création unique ou faite main demande du temps. Les articles ne vous seront fournis et remis qu'une fois l'intégralité du paiement validé (lors du rendez-vous pour les espèces, ou dès réception du transfert pour Wero).
Pour offrir une carte cadeau vous pouvez directement passer commande du montant souhaité sur la boutique.2 Options s'offre à vous : - En envoi direct dans la boite mail du destinataire- Me contacter avant pour que j'envoie un bon cadeau imprimé à l'adresse souhaitée, il faudra alors rentrer votre adresse mail comme destinataire et me transmettre le code présent dans le mail pour que je puisse faire la manipulation sur le site.Le bon cadeau est valable 6 mois à partir de la date d'achat et ce sur toute la boutique.Possibilité de l'utiliser pour les ateliers ou pour les bijoux
Pour vos achats adhérent passtime, atelier ou bijoux, la déduction du pourcentage de réduction sera réalisée en personne lors du règlement.Application sur téléphone obligatoire
bottom of page
